Erfahre, warum die ehemals günstigen Preise und beliebtesten Sportinhalte von DAZN plötzlich steigen und wie diese Änderungen die Kundenzufriedenheit beeinflussen.
Dieser Artikel ist eine Zusammenfassung aus dem Video 'Der Untergang von DAZN' von 2 Bored Guys.
DAZN, das kultige Unternehmen, das lange als das "Netflix des Sports" galt, hat in kurzer Zeit eine dramatische Wandlung durchlaufen - von einem geliebten Anbieter zu einem von Sportfans kritisierten Dienst. Ursprünglich sorgte DAZN mit günstigen Abos und breiten Sportangeboten, die von Fußball und American Football bis hin zu Curling reichten, für Millionen zufriedener Kunden. Mit dem Start 2016 expandierte DAZN schnell in über 100 Länder und bot Übertragungen in verschiedenen Sprachen an. Der deutsche YouTube-Kanal von DAZN wurde ein großer Erfolg mit kreativen und ansprechenden Video-Titeln.
Der Dienst war für seine Kunden attraktiv, weil er preiswert, aufregend und modern wirkte. Doch allmählich wuchs die Unzufriedenheit, als DAZN begann, seine Preise zu erhöhen. Erst stiegen die Kosten im Jahr 2019 von 10 auf 12 Euro pro Monat, dann wurde das Abo im Jahr 2021 von 12 auf 15 Euro pro Monat erhöht. Beide Erhöhungen wurden von den Benutzern weitgehend akzeptiert, da DAZN im Gegenzug mehr Bundesliga- und Champions-League-Spiele zeigte.
Der wirkliche Paukenschlag ereignete sich jedoch im Januar 2022, als DAZN die monatlichen Kosten für neue Kunden von 15 auf 30 Euro erhöhte. Die Erhöhung führte im Internet zu großem Entsetzen und Zorn. Viele Abonnenten fühlten sich im Stich gelassen und betrogen. Der scharfe Sprung in der Preisgestaltung wurde von vielen als unverhältnismäßig und unverschämt empfunden. Die Tatsache, dass DAZN nicht nur seine Preise erhöhte, sondern auch begann, bestimmte Sportinhalte wie die Bundesliga und die Champions League aus seinem Standardpaket zu entfernen, verstärkte den Unmut der Kunden.
Das Unternehmen, das immer noch weit davon entfernt ist, profitabel zu sein und im Jahr 2021 einen Verlust von über 2 Milliarden Euro verzeichnete, ist auf die Finanzierung durch den milliardenschweren Eigentümer angewiesen. Große Teile dieses Geldes werden für den Kauf von Sendelizenzen ausgegeben. Letzte Woche kündigte DAZN an, bald auch kostenlose Inhalte auf seiner Plattform anbieten zu wollen und hofft damit, die enttäuschten Sportfans zurückzugewinnen.
🎯 "Netter Versuch, DAZN": Trotz der Bemühungen von DAZN, seine Kunden zurückzugewinnen, könnten die jüngsten Preiserhöhungen für viele noch zu frisch sein und sie könnten sich bereits von DAZN entfremdet haben.
🔥 "Der DAZN-Shitstorm": Die plötzliche und massive Preiserhöhung von DAZN löste einen beispiellosen Shitstorm im Internet aus und führte zu einem Aufschrei unter den Kunden.
👀 "Das Mysterium des DAZN-Praktikanten": Trotz der Kontroversen um DAZN bleibt die Identität des kreativen Praktikanten, der für die unterhaltsamen Video-Titel auf dem YouTube-Kanal des Unternehmens verantwortlich ist, ein wohlgehütetes Geheimnis.
💸 "Die Kosten der Sportlizenzen": Die Ausgaben für Lizenzen, wie für die Bundesliga oder die italienische Liga, sind einer der größten Kostenfaktoren für DAZN und tragen zu den finanziellen Herausforderungen des Unternehmens bei.
🙏 "Die Hoffnung auf eine Rückkehr": Mit der Ankündigung kostenloser Inhalte hofft DAZN, einige enttäuschte Fans zurückgewinnen zu können, obwohl die hohen Preise für viele immer noch ein großes Hindernis darstellen könnten.
