Lerne die Kunst des Zuhörens, Zusammenfassens und das Stellen offener Fragen kennen. Diese Techniken helfen sowohl im Berufsalltag als auch im Privatleben deine Kommunikationsfähigkeiten auszubauen und stärken Beziehungen.
Dieser Artikel ist eine Zusammenfassung aus dem Video 'Wie du schnell bei Kollegen und Chefs beliebt wirst: Top Kommunikationstricks für den Job' von karriereguru.
Die Kunst der Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil für beruflichen Erfolg und Beliebtheit im Arbeitsumfeld. Es geht dabei nicht nur darum, was gesagt wird, sondern vor allem wie es gesagt wird. Dabei stellt dieses Wissen drei wirkungsvolle Kommunikationstechniken vor, die das berufliche Miteinander verbessern und den Weg zur Beförderung ebnen können.
Die Kunst des Zuhörens ist die erste dieser Techniken. "Zwei Ohren und nur ein Mund" ist ein Hinweis auf die Bedeutung des aktiven Zuhörens. Anstatt während des zuhörens bereits die eigene Antwort zu planen, sollte man sich darauf konzentrieren, dem Gesprächspartner seine volle Aufmerksamkeit zu schenken. Auf einen solch einfühlsamen Umgang reagieren Menschen in der Regel positiv, da sie sich verstanden und wertgeschätzt fühlen.
Die zweite Technik ist die Kunst des Zusammenfassens. Indem du das Gesagte in deinen eigenen Worten zusammenfasst, zeigst du, dass du zugehört hast und hilfst Missverständnissen vorzubeugen. Diese Technik eignet sich besonders gut in Meetings, bei denen viele unterschiedliche Meinungen und Standpunkte zum Tragen kommen. Hierbei kann an das Zitat von Nelson Mandela "Always be the last one to speak." erinnert werden. Erst, wenn jeder seine Meinung geäußert hat, sollte man selbst das Wort ergreifen, alle Punkte zusammenfassen und dadurch seinen "Stempel" auf das Meeting setzen.
Die dritte und letzte Technik ist das Stellen offener Fragen. Sie ist das Gegenteil von geschlossenen Fragen, die nur mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden können. Offene Fragen laden zur Diskussion ein und bieten deinem Gegenüber den Raum, sich zu öffnen. Besonders in Kundengesprächen können sie dazu beitragen, ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden zu erlangen und eine maßgeschneiderte Lösung anzubieten.
Jede dieser Techniken - Zuhören, Zusammenfassen und das Stellen offener Fragen - kann, auch einzeln angewendet, einen positiven Einfluss auf zwischenmenschliche Beziehungen und beruflichen Erfolg haben. Sie bieten eine Menge Mehrwert und können helfen, die Karriere voranzutreiben.
👂Stille Lauscher: aktives Zuhören zeigt dein Interesse und führt zu stärkeren Verbindungen.
📝Master des Manuskripts: Das Zusammenfassen von Gesagtem verhindert Missverständnisse und zeigt, dass du wirklich zugehört hast.
❓Der Fragemacher: Durch das Stellen offener Fragen ermöglichst du tiefergehende Konversationen und bekommst wertvolle Informationen.
