Entdecke, wie Zalando seine Unternehmensstrategie angepasst hat, um Qualität und Inspiration in den Vordergrund zu stellen und gleichzeitig die neuesten Technologien für besser personalisierte Kundenerlebnisse zu nutzen.
Dieser Artikel ist eine Zusammenfassung aus dem Video 'CEO David Schneider verrät, wieso Zalando bei der E' von OMR.
David Schneider, CEO von Zalando, gab einen Überblick über die Strategie des Unternehmens und enthüllte, dass es sich in Richtung Inspiration, Unterhaltung und Qualität entwickelt. Dies ist eine Reaktion auf die Veränderungen im Kaufverhalten, insbesondere bei den jüngeren Generationen. Und das, obwohl das Unternehmen weiterhin stark im Einzelhandel verwurzelt ist.
Es wurde betont, dass bis 2028 die Hälfte der Bevölkerung aus der Generation Z oder Millennials bestehen wird. Diese Verbrauchergruppen treffen 70% ihrer Kaufentscheidungen in der Inspirationsphase, und mehr als 70% dieser Inspiration findet online statt.
Zalando strebt an, ein Pionier in der Verschmelzung von Inspiration, Unterhaltung und E-Commerce zu sein. Im Zuge dessen hat das Unternehmen die Plattform nobity übernommen und Content-Formate eingeführt, die Lifestyle-Themen aufgreifen und mit dem Sortiment des Unternehmens verbinden. Dieses Bekenntnis zur Authentizität und Qualität ist ein fundamentaler Bestandteil der Markenpositionierung von Zalando.
Das Unternehmen bekennt sich außerdem deutlich zur Nachhaltigkeit in der Modebranche und arbeitet aktiv daran, Transparenz in Bezug auf die Herkunft und Herstellung seiner Produkte zu gewährleisten.
Auch die Technologie spielt eine wichtige Rolle in der Strategie von Zalando. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in verschiedenen Bereichen, einschließlich der Inhaltserstellung und Logistik, kann das Unternehmen personalisierte, dialogorientierte Kundenerfahrungen bieten. Es wurde unterstrichen, dass die KI nicht die Emotionen oder die ursprünglichen Ideen liefert, sondern diese Prozesse stark unterstützt und ermöglicht.
Der Fokus auf Qualität könnte als Gegenreaktion auf die Zunahme chinesischer Einzelhändler wie Shein und Wish gesehen werden, die eine Flut von Billigprodukten auf den Markt bringen. Schneider betont, dass Qualität auf lange Sicht immer obsiegen wird, und äußert Bedenken hinsichtlich des negativen Verbraucherverhaltens, das durch Unternehmen dieser Art gefördert wird.
Nun, hier sind einige wichtige Erkenntnisse aus dem Gespräch:
🎯 Generationswechsel: Bis 2028 wird die Hälfte der Bevölkerung aus der Generation Z oder Millennials bestehen, die Kaufentscheidungen anders treffen als ältere Generationen.
📱 Inspiration trifft auf E-Commerce: Zalando arbeitet daran, Inspiration, Unterhaltung und E-Commerce erfolgreich zu verbinden, da diese Faktoren für die jüngere Generation immer wichtiger werden.
🌿 Engagement für Nachhaltigkeit: Aufgrund des zunehmenden Bewusstseins für Nachhaltigkeit bemüht sich Zalando um Transparenz und engagiert sich aktiv für eine nachhaltigere Modebranche.
🤖 Technologie als Unterstützung: Durch den Einsatz von KI möchte Zalando personalisierte und dialogorientierte Kundenerlebnisse bieten. Es wird betont, dass KI die Emotionen oder kreativen Ideen nicht liefert, sondern diese Prozesse stark unterstützt.
✨ Qualität über Quantität: Zalando setzt auf Qualität als eine Reaktion auf den Fluss von Billigprodukten, die durch einige chinesische Einzelhändler auf den Markt gebracht werden.
